Nova Taşıma Güvence Dosyası

Taşınmadan önce neye onay verdiğinizi açıkça bilin

Yetki belgelerinden sigorta kapsamına, paketleme standardından hasar bildirim sürecine kadar Nova Nakliyat hizmetinin kontrol noktalarını tek yerde inceleyin.

Belgeleri görün Örnek formu açın

Nova Nakliyat ekibi ve asansörlü taşıma aracı

Gerçek ekip ve araçlar

Reklam görseli değil, Nova Nakliyat saha operasyonu

Önce bunları kontrol edin

Güvenilir taşımanın dört açık göstergesi

Uzun açıklamalar arasında kaybolmadan, karar vermeden önce bakmanız gereken temel noktalar.

Yetki ve marka belgeleri

Yayında bulunan resmi belge görsellerimizi ve kurumsal bilgilerimizi inceleyebilirsiniz.

Belgeleri incele

Sigorta kapsamı

Poliçenin hangi riskleri, hangi tarih ve bedel sınırları içinde karşıladığı sevkiyat öncesinde açıklanır.

Örnek sözleşme kapsamı

Paketleme, söküm, montaj, kat, asansör ve ödeme koşullarının yazılı belgede nasıl yer alması gerektiğini inceleyin.

Örnek kapsamı gör

Gerçek operasyon kayıtları

Araç, ekip, paketleme ve saha uygulamalarını gerçek taşıma fotoğraflarıyla görebilirsiniz.

Operasyonları gör

Taşımadan önce ne yazılı olmalı?

Fiyat, sigorta ve yapılacak işler sözlü bırakılmamalı. Aşağıdaki iki alan teklif aşamasında netleşmelidir.

Nakliyat sigortasının kapsamı nasıl doğrulanır?

Sigortalı taşıma ifadesi tek başına yeterli değildir. Taşıma tarihi, güzergâh, beyan edilen eşya bedeli, teminatlar ve istisnalar poliçe veya bilgilendirme metni üzerinden kontrol edilmelidir.

Taşıma başlamadan önce poliçe veya sigorta kapsamını sorun.
Yükleme ve teslimat adreslerinin doğru yazıldığını kontrol edin.
Yüksek bedelli veya özel eşyaları teklif aşamasında ayrıca bildirin.
Ambalaj yetersizliği ve müşteri tarafından paketlenen kolilere ait istisnaları öğrenin.

Sözleşmede bulunması gereken hizmet ayrıntıları

Doğrulanabilir bir teklif; sadece toplam fiyatı değil, işin nasıl yapılacağını da gösterir. Adres ve bina koşulları değiştiğinde fiyatı etkileyebilecek durumlar önceden konuşulmalıdır.

Alım ve teslimat adresi, tarih ve tahmini saat aralığı
Araç tipi, personel sayısı ve eşya hacmi
Paketleme malzemesi, mobilya sökümü ve yeniden kurulum
Bina veya dış cephe asansörü kullanımı
Toplam bedel, ödeme zamanı ve sonradan fiyatı değiştirebilecek koşullar
Sigorta kapsamı ve hasar bildirimi için izlenecek yol

Örnek hizmet formunu aç

Eşya türüne göre paketleme standardı

Aynı ambalaj her eşyaya uygulanmaz. Yüzey, ağırlık, kırılganlık ve araç içindeki yerleşim birlikte dikkate alınır.

Gerçek taşıma fotoğraflarını inceleyin

Mobilya ve ahşap yüzeyler

Sökülebilen parçalar numaralandırılır; köşe ve yüzeyler darbe emici malzemeyle korunur.

Beyaz eşya ve elektronik

Bağlantılar kapatılır, hareketli bölümler sabitlenir ve cihazlar dik konumda taşınır.

Cam ve kırılacak eşyalar

Parçalar ayrı sarılır, kutu içi boşluklar doldurulur ve koliler belirgin biçimde işaretlenir.

Tekstil ve kişisel eşyalar

Temiz, kapalı koli veya askılı dolap kullanılır; oda ve içerik bilgisi etiketlenir.

Hasar bildirimi durumunda izlenen açık süreç

Olası bir sorun gizlenmemeli, teslimat anında kayda alınmalı ve ilgili belgelerle takip edilmelidir. Aşağıdaki adımlar müşterinin ve operasyon ekibinin aynı kayıt üzerinden ilerlemesini sağlar.

1
Teslimatta kontrol
Eşyalar ve ambalajlar teslimat tamamlanmadan önce müşteriyle birlikte kontrol edilir.
2
Fotoğraflı kayıt
Sorunlu parça, ambalaj ve bulunduğu alan farklı açılardan fotoğraflanır.
3
Yazılı bildirim
Taşıma bilgileri ve hasar açıklaması yazılı olarak firmaya iletilir.
4
Dosya incelemesi
Operasyon kaydı, hizmet kapsamı ve varsa sigorta belgeleri birlikte değerlendirilir.
5
Çözüm ve bilgilendirme
Onarım, servis, tazmin veya kapsam dışı kararı gerekçesiyle birlikte müşteriye bildirilir.

Taşınma öncesi ve sonrası kontrol listesi

Kontrol listesi, teklif ile gerçek operasyon arasındaki farkları azaltır ve teslimatın aceleye gelmesini önler.

Listeyi yazdırın